【共通】本人確認画像がアップロードできない

本人確認書類の画像添付時に「画像形式がJPGまたはPNG以外であるため、アップロードに失敗しました」とエラーがでる場合、
添付した本人確認書類画像のファイル形式や撮影内容が、指定の基準を満たしていないなどの不備がある可能性があります。

よくある原因のひとつに、iOS端末のカメラ設定の「フォーマット」が「高効率」になっているというものがあります。

iPhoneやiPadなどのiOS端末をご利用の方は、一度下記の内容をご確認いただき、フォーマットを「互換性優先」へ変更のうえ、再度本人確認申請をお試しください。

▼「互換性優先」への変更方法
設定 > カメラ > フォーマット > 「互換性優先」
※iOS 13.3の場合

▼関連する問い合わせ
【共通】本人確認が否認になる原因について

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【共通】本人確認画像がアップロードできない

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本人確認書類の画像添付時に「画像形式がJPGまたはPNG以外であるため、アップロードに失敗しました」とエラーがでる場合、
添付した本人確認書類画像のファイル形式や撮影内容が、指定の基準を満たしていないなどの不備がある可能性があります。

よくある原因のひとつに、iOS端末のカメラ設定の「フォーマット」が「高効率」になっているというものがあります。

iPhoneやiPadなどのiOS端末をご利用の方は、一度下記の内容をご確認いただき、フォーマットを「互換性優先」へ変更のうえ、再度本人確認申請をお試しください。

▼「互換性優先」への変更方法
設定 > カメラ > フォーマット > 「互換性優先」
※iOS 13.3の場合

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