【共通】添付ファイルが開かない

添付ファイルが開かない場合、以下の状況が考えられます。
それぞれの項目下部に回避策を記載いたしますのでご確認ください。

・添付ファイルの容量が大きく、ダウンロードに時間がかかっている
インターネット回線の速度が原因で、ダウンロードに時間がかかってしまいうまく開けない場合があります。
時間をあけるか、混み合わない時間帯にて再度お試しください。

・添付ファイルを開くためのアプリケーションが、端末に入っていない
.jpgファイルなどの、一般的にどの端末でも開けるようなファイルではない場合、開くためには専用のアプリケーションが必要な場合があります。
添付された方に、どのようなアプリケーションが必要かをご確認ください。

・添付ファイルを開くためのアプリケーションとの、互換性がない
専用のアプリケーションはあるが開けない場合、クライアント様の利用環境とメンバー様の利用環境がが異なる可能性があります。
双方で、どのようなアプリケーションのどのバージョンを使っているかなど、詳細についてご確認ください。

・添付ファイルが端末上のセキュリティーソフトによって、「問題があるファイル」であると判断されている
セキュリティーソフトの設定によっては、添付ファイルが「問題がある」と判断されダウンロードや開くことができない場合があります。
添付された方に、ウィルスなどの問題はないかなどをご確認ください。

・添付ファイルが破損している
添付の際に何らかの理由によりファイルが破損してしまい、うまく開けなくなっている場合があります。
今一度添付いただくようにご相談ください。

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【共通】添付ファイルが開かない

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回答(公開)添付ファイルが開かない場合、以下の状況が考えられます。
それぞれの項目下部に回避策を記載いたしますのでご確認ください。

・添付ファイルの容量が大きく、ダウンロードに時間がかかっている
インターネット回線の速度が原因で、ダウンロードに時間がかかってしまいうまく開けない場合があります。
時間をあけるか、混み合わない時間帯にて再度お試しください。

・添付ファイルを開くためのアプリケーションが、端末に入っていない
.jpgファイルなどの、一般的にどの端末でも開けるようなファイルではない場合、開くためには専用のアプリケーションが必要な場合があります。
添付された方に、どのようなアプリケーションが必要かをご確認ください。

・添付ファイルを開くためのアプリケーションとの、互換性がない
専用のアプリケーションはあるが開けない場合、クライアント様の利用環境とメンバー様の利用環境がが異なる可能性があります。
双方で、どのようなアプリケーションのどのバージョンを使っているかなど、詳細についてご確認ください。

・添付ファイルが端末上のセキュリティーソフトによって、「問題があるファイル」であると判断されている
セキュリティーソフトの設定によっては、添付ファイルが「問題がある」と判断されダウンロードや開くことができない場合があります。
添付された方に、ウィルスなどの問題はないかなどをご確認ください。

・添付ファイルが破損している
添付の際に何らかの理由によりファイルが破損してしまい、うまく開けなくなっている場合があります。
今一度添付いただくようにご相談ください。
回答(公開:リッチテキストエリア)
添付ファイルが開かない場合、以下の状況が考えられます。
それぞれの項目下部に回避策を記載いたしますのでご確認ください。

・添付ファイルの容量が大きく、ダウンロードに時間がかかっている
インターネット回線の速度が原因で、ダウンロードに時間がかかってしまいうまく開けない場合があります。
時間をあけるか、混み合わない時間帯にて再度お試しください。

・添付ファイルを開くためのアプリケーションが、端末に入っていない
.jpgファイルなどの、一般的にどの端末でも開けるようなファイルではない場合、開くためには専用のアプリケーションが必要な場合があります。
添付された方に、どのようなアプリケーションが必要かをご確認ください。

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専用のアプリケーションはあるが開けない場合、クライアント様の利用環境とメンバー様の利用環境がが異なる可能性があります。
双方で、どのようなアプリケーションのどのバージョンを使っているかなど、詳細についてご確認ください。

・添付ファイルが端末上のセキュリティーソフトによって、「問題があるファイル」であると判断されている
セキュリティーソフトの設定によっては、添付ファイルが「問題がある」と判断されダウンロードや開くことができない場合があります。
添付された方に、ウィルスなどの問題はないかなどをご確認ください。

・添付ファイルが破損している
添付の際に何らかの理由によりファイルが破損してしまい、うまく開けなくなっている場合があります。
今一度添付いただくようにご相談ください。

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