【クライアント】サービス上での返金について

返金に関しては、決済方法によって異なります。

▼クレジットカードの場合
クレジットカードの場合、与信枠を確保する仕組みとなっており、
仮払いを行っていただいたタイミングでは、決済は行われておりません。

そのため、実際の請求額が与信枠よりも少ない場合、
実際の請求額のみが決済され、差額分の与信枠が解除されますので、
返金は発生しません。

※固定報酬で仮払い日から50日が経過している場合、決済与信の期限がきれますので、
一度全額決済され、差額分が生じた場合には、サービス上に返金となります。
詳細はコチラ


デビットカードなど一部のカードでは、仮払いした時点で口座から与信金額分の引き落としがおこなわれ、実際の請求時点で差額の返金が発生する場合があります。
その際の返金時期などについてはカード会社によって異なるため、詳細については、カード会社にお問い合わせください

▼銀行振込の場合

依頼したお仕事がキャンセルなどになった場合、
仮払いされた金額は、一度サービス上に返金されます。


▼請求書払い(Paid)の場合

支払いはキャンセルされ、請求および返金は発生いたしません。


■返金方法について

サービス上に返金された場合は、「次回仮払いへ充当」か、

「仮払い時の決済機関上への出金」のどちらかを選んでいただくことができます。

【次回仮払いへ充当する方法】
返金された金額は、支払い方法に関係なく初期設定で、
次回の仮払いに充当」されるようになっています。

次の仮払いへの充当額は返金後、お仕事の仮払い画面で、
返金からの充当額」に表示がされます。


【仮払い時の決済機関上への出金方法】
出金申請があった場合、仮払い時にご利用いただいた決済機関上への返金が行われます。
決済方法が銀行振込の場合は、ご登録の銀行口座にお振込みいたします。
※返金額が530円に満たない場合には、「次回仮払いに充当する」というお手続きをさせていただきます

■出金申請の手順
1) 返金履歴(①)で表示されている返金の右に表示される「次回仮払いに充当する」のチェックを外す。(②)
2) 「次回充当しない金額を返金する」をクリックする。(③)
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■出金予定日
出金申請がおこなわれた後、15日・月末の月2回の締日を設けており、それぞれ当月末・翌月15日に出金が行われます。
返金内容が反映されるタイミングは決済機関によって異なりますので、ご利用の決済機関にお問い合わせ下さい。

締日の後、事務局にて審査を行い、規約違反の可能性がないと判断された場合に返金されます。
※銀行口座への出金の場合、振込先口座については各締日(15日と月末)後の17日・翌2日に設定されている情報に基づいて、自動的に出金処理が行われます。

■手数料について
銀行口座への出金の場合、出金には振込手数料(楽天銀行税込み100円・他行税込み500円/2014年3月31日以前の振込はそれぞれ105円・525円)をご負担いただいております。
ご登録されている口座情報に相違があり、振込が完了しなかった場合も振込手数料が発生いたします。
そのため、必ず口座情報に相違がないことをご確認の上、ご登録をお願いいたします。 ※決済方法が銀行振込以外の場合、手数料は発生しません。


【返金状況の確認方法】
1) サイト上部のメニューから「支払い」をクリック
2) 返金履歴のタブをクリック

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▼関連する問い合わせ
タスク形式の返金はどうすればできますか?
返金の振込先の銀行口座はどこから登録しますか?
【クライアント】返金に出金期限はありますか?
【クライアント】クレジットカードの決済タイミング(プロジェクト形式)
【クライアント】固定報酬制、クレジットカード与信の期限について

それでも解決しない場合は?

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【クライアント】サービス上での返金について

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情報

 
回答(公開)返金方法は2種類あります。


<B>【次回仮払いへ充当する方法】</B>
返金された金額は、支払い方法に関係なく初期設定で、「次回のお仕事を依頼する際の仮払いに充当」されるようになっています。

充当額は返金後、お仕事の仮払い画面で、「返金からの充当額」に表示がされます。


<B>【銀行口座への返金方法】</B>
<A Href="https://crowdworks.jp/refunds">返金履歴</A>で表示されている返金の右に表示される「次回仮払いに充当する」
のチェックを外すことで、銀行口座へ返金されます。

銀行口座への返金は「15日締め・月末振込」「月末締め・翌月15日振込」
としてお手続きを行っております。
※振込先口座については、締日(15日と月末)後の20日・翌5日に設定されて
  いる情報に基づいて、自動的に出金処理が行われます。
※振込手数料は、クライアントにご負担いただきます。


<B>【返金の確認方法】</B>
1) サイト上部のメニューから「支払い」をクリック
2) <A Href="https://crowdworks.jp/refunds">返金履歴</A>のタブをクリック


▼関連する問い合わせ
<A Href="https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10315/?q=%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%82%AF%E5%BD%A2%E5%BC%8F%E3%81%AE%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F&l=ja&fs=Search&pn=1&id=kA010000000k9vG&url=10315">タスク形式の返金はどうすればできますか?</A>
<A Href="https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10212/?q=%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%AE%E6%8C%AF%E8%BE%BC%E5%85%88%E3%81%AE%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F&l=ja&fs=Search&pn=1&id=kA010000000UKD2&url=10212">返金の振込先の銀行口座はどこから登録しますか?</A>


<font color="#ffffff">返金 次回仮払いに充当する</font>
回答(公開:リッチテキストエリア)
返金に関しては、決済方法によって異なります。

▼クレジットカードの場合
クレジットカードの場合、与信枠を確保する仕組みとなっており、
仮払いを行っていただいたタイミングでは、決済は行われておりません。

そのため、実際の請求額が与信枠よりも少ない場合、
実際の請求額のみが決済され、差額分の与信枠が解除されますので、
返金は発生しません。

※固定報酬で仮払い日から50日が経過している場合、決済与信の期限がきれますので、
一度全額決済され、差額分が生じた場合には、サービス上に返金となります。
詳細はコチラ


デビットカードなど一部のカードでは、仮払いした時点で口座から与信金額分の引き落としがおこなわれ、実際の請求時点で差額の返金が発生する場合があります。
その際の返金時期などについてはカード会社によって異なるため、詳細については、カード会社にお問い合わせください

▼銀行振込の場合

依頼したお仕事がキャンセルなどになった場合、
仮払いされた金額は、一度サービス上に返金されます。


▼請求書払い(Paid)の場合

支払いはキャンセルされ、請求および返金は発生いたしません。


■返金方法について

サービス上に返金された場合は、「次回仮払いへ充当」か、

「仮払い時の決済機関上への出金」のどちらかを選んでいただくことができます。

【次回仮払いへ充当する方法】
返金された金額は、支払い方法に関係なく初期設定で、
次回の仮払いに充当」されるようになっています。

次の仮払いへの充当額は返金後、お仕事の仮払い画面で、
返金からの充当額」に表示がされます。


【仮払い時の決済機関上への出金方法】
出金申請があった場合、仮払い時にご利用いただいた決済機関上への返金が行われます。
決済方法が銀行振込の場合は、ご登録の銀行口座にお振込みいたします。
※返金額が530円に満たない場合には、「次回仮払いに充当する」というお手続きをさせていただきます

■出金申請の手順
1) 返金履歴(①)で表示されている返金の右に表示される「次回仮払いに充当する」のチェックを外す。(②)
2) 「次回充当しない金額を返金する」をクリックする。(③)
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■出金予定日
出金申請がおこなわれた後、15日・月末の月2回の締日を設けており、それぞれ当月末・翌月15日に出金が行われます。
返金内容が反映されるタイミングは決済機関によって異なりますので、ご利用の決済機関にお問い合わせ下さい。

締日の後、事務局にて審査を行い、規約違反の可能性がないと判断された場合に返金されます。
※銀行口座への出金の場合、振込先口座については各締日(15日と月末)後の17日・翌2日に設定されている情報に基づいて、自動的に出金処理が行われます。

■手数料について
銀行口座への出金の場合、出金には振込手数料(楽天銀行税込み100円・他行税込み500円/2014年3月31日以前の振込はそれぞれ105円・525円)をご負担いただいております。
ご登録されている口座情報に相違があり、振込が完了しなかった場合も振込手数料が発生いたします。
そのため、必ず口座情報に相違がないことをご確認の上、ご登録をお願いいたします。 ※決済方法が銀行振込以外の場合、手数料は発生しません。


【返金状況の確認方法】
1) サイト上部のメニューから「支払い」をクリック
2) 返金履歴のタブをクリック

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返金の振込先の銀行口座はどこから登録しますか?
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【クライアント】クレジットカードの決済タイミング(プロジェクト形式)
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