【クライアント】返金について

<返金方法>
返金方法は、仮払いの支払い方法や条件により異なります。

▼クレジットカードで支払った場合
クレジットカードでの仮払いは与信枠の確保となるため、仮払いをおこなった時点では決済は確定せず請求もおこなわれません。
与信枠の確保期間は50日で、50日経過後は一度仮払い分が決済確定し請求されます。※ワーカーの報酬は確定しません。

与信枠の確保から50日以内に、仕事の途中終了(キャンセル)等がおこなわれた場合は、与信枠の解除となり返金は発生しません。
与信枠の確保から50日経過後に、仕事の途中終了(キャンセル)等をおこなった場合は、その時点で返金処理としてクラウドワークスからカード会社へ決済のキャンセル処理をおこないます。

※クラウドワークス側の処理は完了していても、クレジットカード会社により返金内容が反映されるタイミングは異なるため、詳細はご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
※ 状況次第ではクレジットカード会社へのキャンセル処理ができない場合があります。その場合は、サービス上に返金となり、出金申請または「次回仮払いへの充当」が必要になります。
※デビットカードなど一部のカードでは、仮払いした時点で口座から与信金額分の引き落としがおこなわれ、実際の請求時点で差額の返金が発生する場合があります。

▼銀行振込・返金充当・複数の決済方法で支払った場合
仕事の途中終了(キャンセル)等がおこなわれた場合は、仮払いされた金額はサービス上に返金されます。
サービス上に返金後は、返金履歴画面より出金申請または「次回仮払いに充当」が必要になります。
※複数決済とは、返金充当と他決済方法を合わせた支払い方法をさします(例:クレジットカードと返金充当)

▼請求書払い(Paid)の場合
仮払いから180日以内で仕事の途中終了(キャンセル)等がおこなわれた場合は、支払いはキャンセルされ、請求および返金は発生しません。
仮払いから180日経過後に仕事の途中終了(キャンセル)等がおこなわれた場合は、その時点でクラウドワークスから請求書払い(Paid)の運営会社であるラクーンフィナンシャルへ決済のキャンセル処理をおこないます。
※クラウドワークス側の処理は完了していても、ラクーンフィナンシャルにて返金内容が反映されるタイミングは異なるため、詳細はラクーンフィナンシャルへご確認ください。
※状況次第では決済機関上への返金ができない場合があります。その場合はサービス上に返金となり、出金申請または「次回仮払いへの充当」が必要になる場合があります。

<返金の充当・出金>
サービス上に返金された場合は、「次回仮払いに充当」または「出金」のどちらかを選んでいただくことができます。

▼次回仮払いへ充当する方法
返金された金額は、支払い方法に関係なく初期設定で「次回の仮払いに充当」となります。
次の仮払いへの充当額は返金後、お仕事の仮払い画面で「返金からの充当額」に表示がされます。

▼出金方法
出金申請後、仮払い時にご利用いただいた決済機関上への返金が行われます。
決済方法が銀行振込の場合は、ご登録の銀行口座にお振込みいたします。
※返金額が530円に満たない場合には、「次回仮払いに充当する」というお手続きをさせていただきます

・出金申請の手順
1) 返金履歴(①)で表示されている返金の右に表示される「次回仮払いに充当する」のチェックを外す。(②)
2) 「次回充当しない金額を返金する」をクリックする。(③)


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・出金予定日
出金申請がおこなわれた後、15日・月末の月2回の締日を設けており、それぞれ当月末・翌月15日に出金が行われます。
締日の後、事務局にて締日から振込日までの間におこない、結果をメールにて通知します。
返金内容が反映されるタイミングは決済機関によって異なりますので、ご利用の決済機関にお問い合わせ下さい。

※元の決済方法がクレジットカードの場合、返金金額は、返金処理を実施した翌月のクレジットカード利用代金から相殺されるのが一般的です。
※銀行口座への出金の場合、振込先口座については各締日(15日と月末)後の17日・翌2日に設定されている情報に基づいて、自動的に出金処理が行われます。

・手数料について
銀行口座への出金の場合、出金には振込手数料(楽天銀行税込み100円・他行税込み500円/2014年3月31日以前の振込はそれぞれ105円・525円)をご負担いただいております。
ご登録されている口座情報に相違があり、振込が完了しなかった場合も振込手数料が発生いたします。
そのため、必ず口座情報に相違がないことをご確認の上、ご登録をお願いいたします。 ※決済方法が銀行振込以外の場合、手数料は発生しません。


【返金状況の確認方法】
1) サイト上部のメニューから「支払い」をクリック
2) 返金履歴のタブをクリック

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▼関連する問い合わせ
タスク形式の返金はどうすればできますか?
返金の振込先の銀行口座はどこから登録しますか?
【クライアント】返金に出金期限はありますか?
【クライアント】クレジットカードの決済タイミング(プロジェクト形式)
【クライアント】固定報酬制、クレジットカード与信の期限について

それでも解決しない場合は?

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【クライアント】返金について

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情報

 
回答(公開)返金方法は2種類あります。


<B>【次回仮払いへ充当する方法】</B>
返金された金額は、支払い方法に関係なく初期設定で、「次回のお仕事を依頼する際の仮払いに充当」されるようになっています。

充当額は返金後、お仕事の仮払い画面で、「返金からの充当額」に表示がされます。


<B>【銀行口座への返金方法】</B>
<A Href="https://crowdworks.jp/refunds">返金履歴</A>で表示されている返金の右に表示される「次回仮払いに充当する」
のチェックを外すことで、銀行口座へ返金されます。

銀行口座への返金は「15日締め・月末振込」「月末締め・翌月15日振込」
としてお手続きを行っております。
※振込先口座については、締日(15日と月末)後の20日・翌5日に設定されて
  いる情報に基づいて、自動的に出金処理が行われます。
※振込手数料は、クライアントにご負担いただきます。


<B>【返金の確認方法】</B>
1) サイト上部のメニューから「支払い」をクリック
2) <A Href="https://crowdworks.jp/refunds">返金履歴</A>のタブをクリック


▼関連する問い合わせ
<A Href="https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10315/?q=%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%82%AF%E5%BD%A2%E5%BC%8F%E3%81%AE%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F&l=ja&fs=Search&pn=1&id=kA010000000k9vG&url=10315">タスク形式の返金はどうすればできますか?</A>
<A Href="https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10212/?q=%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%AE%E6%8C%AF%E8%BE%BC%E5%85%88%E3%81%AE%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F&l=ja&fs=Search&pn=1&id=kA010000000UKD2&url=10212">返金の振込先の銀行口座はどこから登録しますか?</A>


<font color="#ffffff">返金 次回仮払いに充当する</font>
回答(公開:リッチテキストエリア)
<返金方法>
返金方法は、仮払いの支払い方法や条件により異なります。

▼クレジットカードで支払った場合
クレジットカードでの仮払いは与信枠の確保となるため、仮払いをおこなった時点では決済は確定せず請求もおこなわれません。
与信枠の確保期間は50日で、50日経過後は一度仮払い分が決済確定し請求されます。※ワーカーの報酬は確定しません。

与信枠の確保から50日以内に、仕事の途中終了(キャンセル)等がおこなわれた場合は、与信枠の解除となり返金は発生しません。
与信枠の確保から50日経過後に、仕事の途中終了(キャンセル)等をおこなった場合は、その時点で返金処理としてクラウドワークスからカード会社へ決済のキャンセル処理をおこないます。

※クラウドワークス側の処理は完了していても、クレジットカード会社により返金内容が反映されるタイミングは異なるため、詳細はご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
※ 状況次第ではクレジットカード会社へのキャンセル処理ができない場合があります。その場合は、サービス上に返金となり、出金申請または「次回仮払いへの充当」が必要になります。
※デビットカードなど一部のカードでは、仮払いした時点で口座から与信金額分の引き落としがおこなわれ、実際の請求時点で差額の返金が発生する場合があります。

▼銀行振込・返金充当・複数の決済方法で支払った場合
仕事の途中終了(キャンセル)等がおこなわれた場合は、仮払いされた金額はサービス上に返金されます。
サービス上に返金後は、返金履歴画面より出金申請または「次回仮払いに充当」が必要になります。
※複数決済とは、返金充当と他決済方法を合わせた支払い方法をさします(例:クレジットカードと返金充当)

▼請求書払い(Paid)の場合
仮払いから180日以内で仕事の途中終了(キャンセル)等がおこなわれた場合は、支払いはキャンセルされ、請求および返金は発生しません。
仮払いから180日経過後に仕事の途中終了(キャンセル)等がおこなわれた場合は、その時点でクラウドワークスから請求書払い(Paid)の運営会社であるラクーンフィナンシャルへ決済のキャンセル処理をおこないます。
※クラウドワークス側の処理は完了していても、ラクーンフィナンシャルにて返金内容が反映されるタイミングは異なるため、詳細はラクーンフィナンシャルへご確認ください。
※状況次第では決済機関上への返金ができない場合があります。その場合はサービス上に返金となり、出金申請または「次回仮払いへの充当」が必要になる場合があります。

<返金の充当・出金>
サービス上に返金された場合は、「次回仮払いに充当」または「出金」のどちらかを選んでいただくことができます。

▼次回仮払いへ充当する方法
返金された金額は、支払い方法に関係なく初期設定で「次回の仮払いに充当」となります。
次の仮払いへの充当額は返金後、お仕事の仮払い画面で「返金からの充当額」に表示がされます。

▼出金方法
出金申請後、仮払い時にご利用いただいた決済機関上への返金が行われます。
決済方法が銀行振込の場合は、ご登録の銀行口座にお振込みいたします。
※返金額が530円に満たない場合には、「次回仮払いに充当する」というお手続きをさせていただきます

・出金申請の手順
1) 返金履歴(①)で表示されている返金の右に表示される「次回仮払いに充当する」のチェックを外す。(②)
2) 「次回充当しない金額を返金する」をクリックする。(③)


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・出金予定日
出金申請がおこなわれた後、15日・月末の月2回の締日を設けており、それぞれ当月末・翌月15日に出金が行われます。
締日の後、事務局にて締日から振込日までの間におこない、結果をメールにて通知します。
返金内容が反映されるタイミングは決済機関によって異なりますので、ご利用の決済機関にお問い合わせ下さい。

※元の決済方法がクレジットカードの場合、返金金額は、返金処理を実施した翌月のクレジットカード利用代金から相殺されるのが一般的です。
※銀行口座への出金の場合、振込先口座については各締日(15日と月末)後の17日・翌2日に設定されている情報に基づいて、自動的に出金処理が行われます。

・手数料について
銀行口座への出金の場合、出金には振込手数料(楽天銀行税込み100円・他行税込み500円/2014年3月31日以前の振込はそれぞれ105円・525円)をご負担いただいております。
ご登録されている口座情報に相違があり、振込が完了しなかった場合も振込手数料が発生いたします。
そのため、必ず口座情報に相違がないことをご確認の上、ご登録をお願いいたします。 ※決済方法が銀行振込以外の場合、手数料は発生しません。


【返金状況の確認方法】
1) サイト上部のメニューから「支払い」をクリック
2) 返金履歴のタブをクリック

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▼関連する問い合わせ
タスク形式の返金はどうすればできますか?
返金の振込先の銀行口座はどこから登録しますか?
【クライアント】返金に出金期限はありますか?
【クライアント】クレジットカードの決済タイミング(プロジェクト形式)
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