本人確認完了後に「名前や住所の変更」または「個人/法人の変更」をされた可能性があります。

本人確認完了後に基本情報編集画面で名前や住所、個人/法人の選択を編集すると、本人確認が未完了の状態に戻る仕様となります。

■名前や住所の変更をおこなった場合
新しい名前や住所を確認できる本人確認書類をご用意のうえ、再度本人確認画面より申請をお願いします。

■個人/法人の変更をおこなった場合
変更後の利用者区分（個人/法人）に応じた本人確認書類をご用意のうえ、再度本人確認画面より申請をお願いします。


▼関連するお問い合わせ
【共通】本人確認に使える書類について
【ワーカー】本人確認書類の住所が現住所と異なる場合
【共通】本人確認にかかる時間について
【ワーカー】自分の公開ページに「本人確認済み」の表示がされません